Всем присутствующим он вручил копию своей книги «Преобразование проблем в радость», пояснив, что в ней изложены все основные моменты, которые будут обсуждаться по ходу семинара.
Конкретные примеры обращений клиентов могут обсуждаться с другими консультантами только среди сотрудников «Life Line» в контексте тренингов, обучения и т.