Результаты и показатели
- выручка
- Ключевой финансовый результат, за который отвечает руководитель, напрямую влияющий на успех компании.
- план продаж
- Целевые показатели, которые необходимо выполнить для оценки эффективности работы отдела.
- маржа
- Показатель прибыльности сделок, важный для анализа коммерческой успешности направления.
Управление и люди
- мотивация
- Процесс стимулирования сотрудников к выполнению целей, одна из главных задач руководителя.
- обучение
- Постоянное развитие навыков команды для повышения качества работы и конверсии.
- команда
- Коллектив продавцов, действия которых необходимо координировать и распределять задачи между ними.
Процессы и инструменты
- CRM-система
- Инструмент для учета клиентов и сделок, контроль над которым лежит на плечах руководителя.
- переговоры
- Ключевой навык и деятельность по заключению крупных или сложных контрактов.
- воронка продаж
- Модель пути клиента, анализ которой помогает находить узкие места в процессе продажи.