Качества личности
- эмпатия
- Способность понимать чувства другого человека, что является основой для проявленного внимания.
- терпение
- Готовность выслушать собеседника до конца, не перебивая и не торопя события.
- наблюдательность
- Умение замечать невербальные сигналы и мелкие детали поведения окружающих.
Действия и поведение
- слушание
- Активное участие в диалоге, при котором собеседник чувствует себя услышанным.
- поддержка
- Материальное или эмоциональное реагирование на нужды другого человека.
- извинение
- Признание ошибки, которое становится возможным только при внимательном отношении к последствиям своих слов.
Ситуации и контекст
- доверие
- Результат взаимодействия, которое возникает, когда человек чувствует, что его воспринимают всерьёз.
- безопасность
- Ощущение комфорта рядом с тем, кто предсказуемо реагирует на изменения в обстановке или настроении.
- диалог
- Формат общения, где внимание является ключевым условием для обмена смыслами.